客戶的Priority Pass會員會籍以成功登記日計算，有效期為365日。年度內未使用的會籍次數將在當年結束後清零，並於翌年重新計算。例如，若客戶於2025年3月10日首次登記，其會籍將於2026年3月9日結束，並於2026年3月10日重新計算次數。
需要更新。若您的Double Pay信用卡遺失、被盜或更改卡號，請聯絡Double Pay客戶服務中心（電話：+852 6012 0599或電郵：info@double-pay.com）更新信用卡資料，以確保繼續享受免費貴賓室服務。
請攜帶您的Priority Pass數位會員卡或Double Pay指定信用卡，以及登機證以進入貴賓室。
如需額外的貴賓室訪問或攜帶陪同客人，每人每次訪問將收取35美元，而中國大陸鐵路貴賓室則收取14美元。所有費用將根據Priority Pass記錄，從您的Double Pay信用卡扣除。
不會。請在進入貴賓室時，於接待處出示Double Pay Mobile APP內的Priority Pass電子會員卡或Double Pay指定信用卡，以及機票或票根。
Double Pay指定信用卡主卡持卡人及其陪同客人可在每12個月的會員期內共享2次免費貴賓室入場。
訪問方式：
主卡持有者單獨訪問兩次；或
持卡人與客人同時訪問一次。
打開Double Pay Mobile APP，點擊【登入】，然後選擇【忘記密碼】。
輸入已登記的電郵地址。
驗證碼將發送到您的電郵地址。
輸入驗證碼。
設定新密碼並確認。
如需取消自動轉賬，請直接聯絡相關商戶提出申請。
如需取消賬戶，請通過電郵 (info@double-pay.com)、WhatsApp +852 6012 0599 或致電24小時客戶服務熱線 +852 6012 0599 聯絡我們。
若您的信用卡遺失或損壞，請立即通過Double Pay Mobile APP凍結信用卡，並通過熱線+852 6012 0599或電郵info@double-pay.com聯絡我們，以報告情況並申請補發新卡。
開啟 Double Pay Mobile APP，點選【登入】。
登入後，點擊封鎖卡圖示。
選擇信用卡圖示。
再點擊【鎖定】。
最後點擊【確認】以封鎖該信用卡。
輸入交易密碼以完成程序。
如有任何查詢，請電郵 (info@double-pay.com) 或Whatsapp +852 6012 0599/ 致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 6012 0599
登入 Double Pay Mobile APP 後，進入【管理信用卡】頁面，選擇您要更改密碼的信用卡。於【安全設定】中選擇【更改ATM密碼】，即可更改 ATM 密碼。
請將您更新後的個人資料，連同相關證明文件，電郵至 info@double-pay.com。我們將儘快為您更新。
請透過以下方式聯絡我們：
電郵： info@double-pay.com
WhatsApp： +852 6012 0599
客戶服務熱線： +852 6012 0599（24小時服務）
我們將在收到您的請求後，儘快通知您審批結果。
如何報失信用卡：
打開 Double Pay Mobile APP 並登入。
選擇您要報失的信用卡。
根據提示提供失卡相關資訊。
確認資訊無誤後，提交報失申請及申領補發卡。
如有任何問題，請聯絡我們：
電郵: info@double-pay.com
WhatsApp：+852 6012 0599
客戶服務熱線：+852 6012 0599（24小時服務）
如何更改交易密碼：
請開啟Double Pay Mobile APP並登入您的帳戶。
請點擊【用戶資料】選項。
在用戶資料頁面中，找到並點擊【更改交易密碼】。
輸入您目前的交易密碼。
輸入您想要的新密碼，並再次確認。
如何啟用信用卡：
打開 Double Pay Mobile APP 並登入。
點擊「管理信用卡」。
在要啟用的卡片處，點擊「啟動」。
輸入交易密碼完成啟用。
如何查看信用卡詳細資訊：
打開 Double Pay Mobile APP 並登入。
登入後，您會看到您的賬戶號碼和可用額度。
點擊「管理信用卡」查看交易紀錄、月結單等。
選擇您要查看的信用卡。
點擊「查看」。
輸入交易密碼即可查看信用卡號碼、CVV碼等詳細資訊。
每張Double Pay信用卡均可使用HKDM積分進行全部或部分還款。
如您發現月結單上有爭議的交易，請通過電郵 (info@double-pay.com)、WhatsApp +852 6012 0599 或致電24小時客戶服務熱線 +852 6012 0599 聯絡我們進行處理。
如您發現信用卡賬戶有未經授權的交易，請立即通過Double Pay Mobile APP凍結信用卡，並通過電郵 (info@double-pay.com)、WhatsApp +852 6012 0599 或致電24小時客戶服務熱線 +852 6012 0599 聯絡我們。
目前暫未提供附屬卡服務。請密切留意更新。
Double Pay信用卡適用於大部分支持信用卡支付的地區，但具體使用需視乎商戶安排。
在Google Play或Apple App Store下載並安裝Double Pay Mobile APP。
點擊【開始申請】。
按指示驗證電郵地址和手機號碼。
設置賬戶交易密碼。
設定生物識別功能（可選擇稍後設置）。
仔細閱讀條款及細則，並勾選確認已理解並同意。
填寫個人資料。
完成人臉識別及身份證明文件的驗證程序。
提交所有資料後，我們將處理您的申請。
如有需要，我們可能要求提供更多補充文件以進一步審核。
如您在申請過程中遇到任何問題，歡迎透過電郵 (info@double-pay.com)、WhatsApp +852 6012 0599 或致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 6012 0599 尋求協助。
Double Pay Mobile APP 目前支援中國大陸、香港、台灣、新加坡、日本、英國及菲律賓地區。如果您所在的區域不在上述範圍內，則需要透過申請表申請，或使用上述地區的電話號碼進行註冊
成功申请的客户，通常会在 10 个工作天内收到新卡。
您的申請正在處理中，請稍後登出並重新登入系統，以查看最新的審核結果。
請填寫申請日期。
如對信用卡有任何疑問，請發送電郵至 info@double-pay.com。
如需業務合作，亦可發送至 info@double-pay.com。
電話號碼： (+852) 6012 0599
WhatsApp： (+852) 6012 0599
我們提供24小時服務。
如果您的卡被暫停，歡迎透過電郵 (info@double-pay.com)、WhatsApp +852 6012 0599 或致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 6012 0599 尋求協助。
