DoublePay

. 如何啟動我的實體卡？

如何啟用信用卡：

打開 Double Pay Mobile APP 並登入。
點擊「管理信用卡」。
在要啟用的卡片處，點擊「啟動」。
輸入交易密碼完成啟用。

. 如何報失遺失或被盗的 Double Pay 信用卡？

如何報失信用卡：
打開 Double Pay Mobile APP 並登入。
選擇您要報失的信用卡。
根據提示提供失卡相關資訊。
確認資訊無誤後，提交報失申請及申領補發卡。

如有任何問題，請聯絡我們：
電郵: info@double-pay.com
WhatsApp：+852 6012 0599
Telegram : https://t.me/DoublePayCS
客戶服務熱線：+852 6012 0599（24小時服務）

. 如何暫時封鎖或解鎖我的 Double Pay 信用卡？

開啟 Double Pay Mobile APP，點選【登入】。
登入後，點擊封鎖卡圖示。
選擇信用卡圖示。
再點擊【鎖定】。
最後點擊【確認】以封鎖該信用卡。
輸入交易密碼以完成程序。
如有任何查詢，請電郵 (info@double-pay.com) 或Whatsapp +852 6012 0599、Telegram https://t.me/DoublePayCS 或致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 6012 0599

. 如何申請 Double Pay 信用卡？

在Google Play或Apple App Store下載並安裝Double Pay Mobile APP。
點擊【開始申請】。
按指示驗證電郵地址和手機號碼。
設置賬戶交易密碼。
設定生物識別功能（可選擇稍後設置）。
仔細閱讀條款及細則，並勾選確認已理解並同意。
填寫個人資料。
完成人臉識別及身份證明文件的驗證程序。
提交所有資料後，我們將處理您的申請。
如有需要，我們可能要求提供更多補充文件以進一步審核。

. 如何在 Double Pay Mobile APP查看我的信用卡資訊？

如何查看信用卡詳細資訊：

打開 Double Pay Mobile APP 並登入。
登入後，您會看到您的賬戶號碼和可用額度。
點擊「管理信用卡」查看交易紀錄、月結單等。
選擇您要查看的信用卡。
點擊「查看」。
輸入交易密碼即可查看信用卡號碼、到期日、CVV碼等詳細資訊。

. 我忘記登入密碼了，該怎麼辦？

打開Double Pay Mobile APP，點擊【登入】，然後選擇【忘記密碼】。
輸入已登記的電郵地址。
驗證碼將發送到您的電郵地址。
輸入驗證碼。
設定新密碼並確認。

. 使用香港身份證申請時，需要填寫證件有效期，應該填寫什麼？

請填寫申請日期。

. 為什麼申請狀態一直停留在審批中？

您的申請正在處理中，請稍後登出並重新登入系統，以查看最新的審核結果。

. 申請完成後，需要多久才能收到實體信用卡？

成功申請的客戶，通常會在 10 個工作天內收到新卡。

. 為什麼收不到驗證碼？

Double Pay Mobile APP 目前支援中國大陸、香港、台灣、新加坡、日本、英國及菲律賓地區。如果您所在的區域不在上述範圍內，則需要透過申請表申請，或使用上述地區的電話號碼進行註冊。

. 當我忘記或更改安全密碼時，該怎麼辦？

如何更改交易密碼：

請開啟Double Pay Mobile APP並登入您的帳戶。
請點擊主頁右上角的【設置】選項。
在用戶資設置頁面中，找到並點擊【更改交易密碼】。
輸入您目前的交易密碼。
輸入您想要的新密碼，並再次確認。

. 如何更改我的信用卡信用額度？

請透過以下方式聯絡我們：

電郵： info@double-pay.com
WhatsApp： +852 6012 0599
Telegram : https://t.me/DoublePayCS
客戶服務熱線： +852 6012 0599（24小時服務）
我們將在收到您的請求後，儘快通知您審批結果。

. 如何更新我的個人資料？

請將您更新後的個人資料，連同相關證明文件，電郵至 info@double-pay.com。我們將儘快為您更新。

. 我應如何更改我的 Double Pay 信用卡 ATM 密碼？

登入 Double Pay Mobile APP 後，進入【管理信用卡】頁面，選擇您要更改密碼的信用卡。於【安全設定】中選擇【更改ATM密碼】，即可更改 ATM 密碼。

. 如果我的卡被暫停了，該如何處理？

如果您的卡被暫停，歡迎透過電郵 (info@double-pay.com)、WhatsApp +852 6012 0599、Telegram https://t.me/DoublePayCS 或致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 6012 0599 尋求協助。

. 如果信用卡申請被拒絕，我應該如何重新申請？

如您在申請過程中遇到任何問題，歡迎透過電郵 (info@double-pay.com)、WhatsApp +852 6012 0599、 Telegram https://t.me/DoublePayCS 或致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 6012 0599 尋求協助。

. 我的信用卡丟失或損壞時，我應該如何處理？

若您的信用卡遺失或損壞，請立即通過Double Pay Mobile APP凍結信用卡，並通過電郵 (info@double-pay.com) 或Whatsapp +852 6012 0599、Telegram https://t.me/DoublePayCS 或致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 6012 0599
聯絡我們，以報告情況並申請補發新卡。

. 如果我發現信用卡賬戶有未經授權的交易，我應該怎麼辦？

如您發現信用卡賬戶有未經授權的交易，請立即通過Double Pay Mobile APP凍結信用卡，並通過電郵 (info@double-pay.com)、WhatsApp +852 6012 0599、Telegram https://t.me/DoublePayCS 或致電24小時客戶服務熱線 +852 6012 0599 聯絡我們。

. 聯絡我們

如對信用卡有任何疑問，請發送電郵至 info@double-pay.com。
如需業務合作，亦可發送至 info@double-pay.com。
電話號碼： (+852) 6012 0599
WhatsApp： (+852) 6012 0599
Telegram : https://t.me/DoublePayCS
我們提供24小時服務。

. 如果對信用卡月結單上的交易有異議，該如何處理？

如您發現月結單上有爭議的交易，請通過電郵 (info@double-pay.com)、WhatsApp +852 6012 0599、Telegram https://t.me/DoublePayCS 或致電24小時客戶服務熱線 +852 6012 0599 聯絡我們進行處理。

. 怎樣才能取消 Double Pay 信用卡？

如需取消賬戶，請通過電郵 (info@double-pay.com)、WhatsApp +852 6012 0599、Telegram https://t.me/DoublePayCS 或致電24小時客戶服務熱線 +852 6012 0599 聯絡我們。

. 什麼時候可以更改或取消自動轉賬設定？

如需取消自動轉賬，請直接聯絡相關商戶提出申請。

. Double Pay 信用卡的付款網絡適用於哪些國家或地區？

Double Pay信用卡適用於大部分支持信用卡支付的地區，但具體使用需視乎商戶安排。

. 可以申請 Double Pay 信用卡的附屬卡嗎？

目前暫未提供附屬卡服務。請密切留意更新。

. 哪一張信用卡可以使用 HKDM 積分繳付信用卡欠款？

每張Double Pay信用卡均可使用HKDM積分進行全部或部分還款。