客户的Priority Pass会员会籍以成功登记日计算，有效期为365日。年度内未使用的会籍次数将在当年结束后清零，并于翌年重新计算。例如，若客户于2025年3月10日首次登记，其会籍将于2026年3月9日结束，并于2026年3月10日重新计算次数。
需要更新。若您的Double Pay信用卡遗失、被盗或更改卡号，请联络Double Pay客户服务中心（电话：+852 6012 0599或电邮：info@double-pay.com）更新信用卡资料，以确保继续享受免费贵宾室服务。
请携带您的Priority Pass数位会员卡或Double Pay指定信用卡，以及登机证以进入贵宾室。
如需额外的贵宾室访问或携带陪同客人，每人每次访问将收取35美元，而中国大陆铁路贵宾室则收取14美元。所有费用将根据Priority Pass记录，从您的Double Pay信用卡扣除。
不会。请在进入贵宾室时，于接待处出示Double Pay Mobile APP内的Priority Pass电子会员卡或Double Pay指定信用卡，以及机票或票根。
Double Pay指定信用卡主卡持卡人及其陪同客人可在每12个月的会员期内共享2次免费贵宾室入场。
访问方式：
主卡持有者单独访问两次；或
持卡人与客人同时访问一次。
打开Double Pay Mobile APP，点击【登入】，然后选择【忘记密码】。
输入已登记的电邮地址。
验证码将发送到您的电邮地址。
输入验证码。
设定新密码并确认。
如需取消自动转账，请直接联络相关商户提出申请。
如需取消账户，请通过电邮 (info@double-pay.com)、WhatsApp +852 6012 0599 或致电24小时客户服务热线 +852 6012 0599 联络我们。
若您的信用卡遗失或损坏，请立即通过Double Pay Mobile APP冻结信用卡，并通过热线+852 6012 0599或电邮info@double-pay.com联络我们，以报告情况并申请补发新卡。
开启 Double Pay Mobile APP，点选【登入】。
登入后，点击封锁卡图示。
选择信用卡图示。
再点击【锁定】。
最后点击【确认】以封锁该信用卡。
输入交易密码以完成程序。
如有任何查询，请电邮 (info@double-pay.com) 或Whatsapp +852 6012 0599/ 致电我们的24小时客户服务热线 +852 6012 0599
登入 Double Pay Mobile APP 后，进入【管理信用卡】页面，选择您要更改密码的信用卡。于【安全设定】中选择【更改ATM密码】，即可更改 ATM 密码。
请将您更新后的个人资料，连同相关证明文件，电邮至 info@double-pay.com。我们将尽快为您更新。
请透过以下方式联络我们：
电邮： info@double-pay.com
WhatsApp： +852 6012 0599
客户服务热线： +852 6012 0599（24小时服务）
我们将在收到您的请求后，尽快通知您审批结果。
如何报失信用卡：
打开 Double Pay Mobile APP 并登入。
选择您要报失的信用卡。
根据提示提供失卡相关资讯。
确认资讯无误后，提交报失申请及申领补发卡。
如有任何问题，请联络我们：
电邮: info@double-pay.com
WhatsApp：+852 6012 0599
客户服务热线：+852 6012 0599（24小时服务）
如何更改交易密码：
请开启Double Pay Mobile APP并登入您的帐户。
请点击【用户资料】选项。
在用户资料页面中，找到并点击【更改交易密码】。
输入您目前的交易密码。
输入您想要的新密码，并再次确认。
如何启用信用卡：
打开 Double Pay Mobile APP 并登入。
点击“管理信用卡”。
在要启用的卡片处，点击“启动”。
输入交易密码完成启用。
如何查看信用卡详细资讯：
打开 Double Pay Mobile APP 并登入。
登入后，您会看到您的账户号码和可用额度。
点击“管理信用卡”查看交易纪录、月结单等。
选择您要查看的信用卡。
点击“查看”。
输入交易密码即可查看信用卡号码、CVV码等详细资讯。
每张Double Pay信用卡均可使用HKDM积分进行全部或部分还款。
如您发现月结单上有争议的交易，请通过电邮 (info@double-pay.com)、WhatsApp +852 6012 0599 或致电24小时客户服务热线 +852 6012 0599 联络我们进行处理。
如您發現信用卡賬戶有未經授權的交易，請立即通過Double Pay Mobile APP凍結信用卡，並通過電郵 (info@double-pay.com)、WhatsApp +852 6012 0599 或致電24小時客戶服務熱線 +852 6012 0599 聯絡我們。
目前暂未提供附属卡服务。请密切留意更新。
Double Pay信用卡适用于大部分支持信用卡支付的地区，但具体使用需视乎商户安排。
在Google Play或Apple App Store下载并安装Double Pay Mobile APP。
点击【开始申请】。
按指示验证电邮地址和手机号码。
设置账户交易密码。
设定生物识别功能（可选择稍后设置）。
仔细阅读条款及细则，并勾选确认已理解并同意。
填写个人资料。
完成人脸识别及身份证明文件的验证程序。
提交所有资料后，我们将处理您的申请。
如有需要，我们可能要求提供更多补充文件以进一步审核。
如您在申请过程中遇到任何问题，欢迎透过电邮 (info@double-pay.com)、WhatsApp +852 6012 0599 或致电我们的24小时客户服务热线 +852 6012 0599 寻求协助。
Double Pay Mobile APP 目前支援中国大陆、香港、台湾、新加坡、日本、英国及菲律宾地区。如果您所在的区域不在上述范围内，则需要透过申请表申请，或使用上述地区的电话号码进行注册
成功申请的客户，通常会在 10 个工作天内收到新卡。
您的申请正在处理中，请稍后登出并重新登入系统，以查看最新的审核结果。
请填写申请日期。
如对信用卡有任何疑问，请发送电邮至 info@double-pay.com。
如需业务合作，亦可发送至 info@double-pay.com。
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我们提供24小时服务。
如果您的卡被暂停，欢迎透过电邮 (info@double-pay.com)、WhatsApp +852 6012 0599 或致电我们的24小时客户服务热线 +852 6012 0599 寻求协助。
